यह अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।
ये नियम और शर्तें तब लागू होती हैं जब आप इस वेबसाइट का उपयोग करते हैं और जब आप NIO Travels & Tours (Pvt) Ltd ("NIO Travels & Tours", "हम", "हमें") के साथ यात्रा सेवाएँ बुक करते हैं। कृपया बुकिंग की पुष्टि करने से पहले इन्हें पढ़ें। आपकी बुकिंग के लिए भेजी गई पुष्टि में आपकी यात्रा से जुड़े विशेष विवरण जोड़े जा सकते हैं; जहाँ वह इन शर्तों से अलग हो, वहाँ पुष्टि लागू होगी।
इन शर्तों के बारे में
NIO Travels & Tours (Pvt) Ltd श्रीलंका में पंजीकृत एक ट्रैवल कंपनी है। हम श्रीलंका में इनबाउंड टूर, विदेश में आउटबाउंड छुट्टियाँ, हवाई टिकट, वीज़ा सहायता, होटल आरक्षण, स्थानांतरण, परिवहन और अपनी पसंद के अनुसार यात्रा की व्यवस्था करते हैं। पूछताछ भेजकर या बुकिंग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है और आप अपनी बुकिंग के सभी लोगों की ओर से इन शर्तों को स्वीकार करते हैं।
कोटेशन और बुकिंग
- हर कोटेशन आपको लिखित रूप में दिया जाता है और वह उस समय की उपलब्धता और कीमतों पर आधारित होता है।
- इस वेबसाइट पर दी गई कीमतें "से शुरू" होने वाली मार्गदर्शक कीमतें हैं और आपकी बुकिंग की पुष्टि होने तक बदल सकती हैं।
- बुकिंग की पुष्टि तभी होती है जब हम आपको लिखित पुष्टि भेज दें और उसमें माँगा गया भुगतान प्राप्त कर लें।
- कृपया अपनी पुष्टि और दस्तावेज़ ध्यान से जाँचें, जिसमें हर नाम की वर्तनी पासपोर्ट के अनुसार हो, और किसी भी गलती के बारे में हमें तुरंत बताएँ।
कीमतें और भुगतान
आपकी पुष्टि में कुल कीमत, उसमें क्या शामिल है, अग्रिम राशि और शेष राशि की देय तिथि दी जाती है। यदि शेष राशि समय पर नहीं चुकाई जाती, तो हमें बुकिंग रद्द करनी पड़ सकती है और आपकी पुष्टि में दिए गए रद्दीकरण शुल्क लागू करने पड़ सकते हैं।
कीमतें हमारे नियंत्रण से बाहर की चीज़ों से प्रभावित हो सकती हैं, जैसे सरकारी कर, ईंधन अधिभार या विनिमय दरें। यदि यात्रा से पहले ऐसा होता है, तो हम आपको बताएँगे और बदलाव का कारण समझाएँगे। जो कुछ शामिल के रूप में सूचीबद्ध नहीं है, जैसे व्यक्तिगत खर्च, वैकल्पिक गतिविधियाँ, टिप और वीज़ा शुल्क, वह कीमत का हिस्सा नहीं है।
आपके द्वारा बदलाव और रद्दीकरण
यदि आप अपनी बुकिंग बदलना या रद्द करना चाहते हैं, तो हमें लिखित रूप में बताएँ। हम मदद की पूरी कोशिश करेंगे, लेकिन बदलाव उपलब्धता पर निर्भर करते हैं और उन पर एयरलाइंस, होटलों और अन्य सेवा प्रदाताओं के शुल्क के साथ-साथ हमारी अपनी प्रशासनिक लागत भी लग सकती है। रद्दीकरण शुल्क आपकी पुष्टि में दिए गए हैं और आमतौर पर यात्रा की तिथि नज़दीक आने पर बढ़ते हैं। कुछ सेवाएँ, जैसे कई हवाई टिकट, जारी होने के बाद वापसी योग्य नहीं हो सकतीं।
हमारे द्वारा बदलाव और रद्दीकरण
यात्रा की व्यवस्था बहुत पहले से की जाती है, और कभी-कभी हमें बदलाव करने पड़ते हैं। यदि हमें कोई बड़ा बदलाव करना पड़े या आपकी बुकिंग रद्द करनी पड़े, तो हम आपको जल्द से जल्द बताएँगे और एक उपयुक्त विकल्प या प्रभावित सेवाओं के लिए आपके द्वारा चुकाई गई राशि की वापसी की पेशकश करेंगे।
हम उन बदलावों या रद्दीकरणों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं जो हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण हों, जैसे अत्यधिक मौसम, प्राकृतिक आपदाएँ, नागरिक अशांति, हड़तालें, महामारियाँ या एयरलाइंस और सरकारों के निर्णय, लेकिन हम दूसरी व्यवस्था करने में आपकी मदद करेंगे।
पासपोर्ट, वीज़ा और स्वास्थ्य
आपकी यात्रा के हर देश के लिए वैध पासपोर्ट, आवश्यक वीज़ा और प्रवेश परमिट रखना और स्वास्थ्य संबंधी आवश्यकताएँ पूरी करना आपकी ज़िम्मेदारी है। हम सलाह देने और वीज़ा आवेदन में मदद करने के लिए तैयार हैं, लेकिन वीज़ा जारी करने का निर्णय प्राधिकरणों का होता है, और यदि प्रवेश से मना किया जाता है या दस्तावेज़ सही नहीं हैं, तो हम ज़िम्मेदार नहीं हो सकते। कृपया यात्रा से पहले स्वास्थ्य सलाह और टीकाकरण संबंधी आवश्यकताएँ जाँच लें।
यात्रा बीमा
हम दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आपकी बुकिंग के हर व्यक्ति के पास पूरी यात्रा के लिए रद्दीकरण, चिकित्सा खर्च, व्यक्तिगत दुर्घटना, स्वदेश वापसी और सामान खोने को कवर करने वाला यात्रा बीमा हो।
हमारी भूमिका और हमारे सेवा प्रदाता
हम श्रीलंका में अपने इनबाउंड टूर अपनी टीम के साथ चलाते हैं। अन्य सेवाओं के लिए, जिनमें उड़ानें, होटल और विदेश की व्यवस्थाएँ शामिल हैं, हम स्वतंत्र सेवा प्रदाताओं के एजेंट के रूप में काम करते हैं। वे सेवाएँ सेवा प्रदाता की शर्तों के अधीन भी होती हैं, जैसे किसी एयरलाइन की परिवहन शर्तें।
हमारी ज़िम्मेदारी
हम आपकी यात्रा की योजना और व्यवस्था उचित कौशल और सावधानी से करेंगे। हम उस हानि, चोट या क्षति के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं जो आपके या आपकी बुकिंग के किसी व्यक्ति के कारण, हमारी व्यवस्थित सेवाओं से असंबंधित किसी तीसरे पक्ष के कारण, या हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण हो।
जहाँ हम ज़िम्मेदार हैं, वहाँ हमारा दायित्व कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, और हवाई, समुद्री व रेल यात्रा पर लागू अंतरराष्ट्रीय संधियों में निर्धारित सीमाओं तक सीमित है। इन शर्तों में कुछ भी उस दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे कानूनन सीमित नहीं किया जा सकता।
टूर के दौरान आपकी ज़िम्मेदारियाँ
कृपया हमारे गाइड और ड्राइवरों के उचित निर्देशों का पालन करें, स्थानीय कानूनों, रीति-रिवाजों और धार्मिक स्थलों का सम्मान करें, और अपने सामान का ध्यान रखें। यदि कोई दूसरों को खतरे में डालता है या गंभीर व्यवधान पैदा करता है, तो हम बिना धनवापसी के उसकी व्यवस्थाएँ समाप्त कर सकते हैं।
शिकायतें
यदि यात्रा के दौरान कुछ ठीक नहीं है, तो तुरंत अपने गाइड, समन्वयक या हमारे कार्यालय को बताएँ ताकि हम उसे मौके पर ही ठीक करने की कोशिश कर सकें। यदि वहाँ हल न हो सके, तो लौटने के 30 दिनों के भीतर niotravelsandtours@gmail.com पर हमें लिखें और हम इसकी जाँच करेंगे।
इस वेबसाइट का उपयोग
हम इस वेबसाइट की जानकारी को सटीक और अद्यतन रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन विवरण, तस्वीरें और कीमतें मार्गदर्शन के लिए हैं और बदल सकती हैं। इस वेबसाइट की सामग्री, जिसमें पाठ, तस्वीरें और डिज़ाइन शामिल हैं, हमारी है या अनुमति से उपयोग की गई है, और हमारी लिखित सहमति के बिना व्यावसायिक उपयोग के लिए कॉपी नहीं की जा सकती।
अन्य वेबसाइटों के लिंक सुविधा के लिए दिए गए हैं; उनकी सामग्री के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं, यह हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है।
लागू कानून
ये शर्तें श्रीलंका के कानूनों द्वारा शासित हैं, और हमारे बीच न सुलझने वाले किसी भी विवाद पर श्रीलंका की अदालतों का अधिकार क्षेत्र होगा।
हमसे संपर्क करें
इन शर्तों या अपनी बुकिंग के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए niotravelsandtours@gmail.com पर हमसे संपर्क करें, या NIO Travels & Tours (Pvt) Ltd, 408/1, Kandy Road, Kiribathgoda, Sri Lanka पर लिखें।
हमें लिखें या हमारे किसी डेस्क पर कॉल करें, हमें आपकी मदद करके खुशी होगी।